¿Cómo abrir un ticket de soporte desde tu cuenta de cliente?
Cuando necesites asistencia técnica, administrativa o resolver dudas, puedes contactar fácilmente a nuestro equipo mediante el sistema de tickets. Este método garantiza un seguimiento y respuesta formal en el menor tiempo posible.
José Antonio Cacace
Última actualización hace 3 meses
Haz clic en “Iniciar sesión”
Ingresa tus credenciales y entra al área de cliente
En el menú superior, selecciona “Soporte”
Luego haz clic en “Abrir nuevo ticket”
Elige el departamento correspondiente:
Soporte Técnico: problemas con tu sitio, correo o panel
Facturación: dudas sobre pagos, renovaciones o facturas
Consultas generales: cualquier otra solicitud
Completa el formulario con:
Asunto claro: Ej. “No puedo acceder al correo”
Mensaje detallado: Describe el problema, incluye capturas si es necesario
Prioridad: Baja, media o alta
Adjuntos: Puedes subir archivos (.jpg, .png, .pdf, etc.)
Luego haz clic en “Enviar”
📌 ¿Dónde veo las respuestas?Una vez enviado el ticket:
Recibirás un correo cuando haya respuesta
También puedes ver tus tickets en “Mis tickets” dentro del área de cliente
Sé claro y específico para recibir ayuda más rápida
Si el ticket es urgente, marca la prioridad como “Alta”
Evita duplicar solicitudes (un solo ticket por caso es suficiente)
Si tienes dudas o el proceso no te funciona como esperabas, escríbenos a través del chat en vivo o abre un ticket directamente desde tu cuenta:
👉 https://hostingparapymes.com/whmcs/submitticket.php
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.